Política de Envíos

1. Información general

En Primal Xpirit fabricamos cada producto bajo demanda mediante impresión 3D y supervisión manual.
Por este motivo, los tiempos de envío pueden variar en función de la carga de trabajo y del volumen de pedidos.

Realizamos envíos exclusivamente dentro de España (Península y Baleares). Próximamente ampliaremos el servicio a más regiones.

2. Costes de envío

• Envío estándar: 4,99 €

• Envío gratuito en pedidos superiores a 60 €

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el checkout.

3. Tiempos de preparación y fabricación

Debido a que cada agarre se imprime individualmente y bajo pedido:

• Tiempo de fabricación estándar: 1 a 3 días laborables

• Los pedidos personalizados (color/nombre) pueden requerir hasta 1 día adicional

Siempre trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible sin comprometer la calidad.

4. Plazos de entrega

Una vez fabricado, el pedido se envía mediante Correos (o la empresa equivalente en cada momento).
Los tiempos estimados son:

• España (Península): 48–72 horas laborables

• Islas Baleares: 3–5 días laborables

• Actualmente solo enviamos a España Peninsular y Baleares.
  Los pedidos desde Canarias, Ceuta o Melilla serán cancelados y reembolsados automáticamente.

Los plazos son orientativos y pueden variar por causas externas a Primal Xpirit (épocas de alta demanda, retrasos del transportista, festivos, etc.).

5. Seguimiento del pedido

Una vez el pedido haya sido enviado, recibirás un correo con:

• número de seguimiento,

• enlace al portal de la empresa de transporte.

Si no lo recibes pasadas 48 horas desde el envío, puedes escribirnos a envios@primalxpirit.com.

6. Dirección incorrecta o incompleta

El cliente es responsable de facilitar una dirección correcta y completa.
En caso de que un pedido sea devuelto por dirección incorrecta/incompleta, podrás solicitar:

• reenvío (el nuevo coste de envío correrá a cargo del cliente), o

• reembolso del importe del producto (excepto gastos de envío).

7. Pedido no recibido o incidencias del transportista

Si tu pedido aparece como “entregado” pero no lo has recibido:

1. Verifica si algún vecino o portería lo ha recogido.

2. Contacta con la empresa de transporte usando el número de seguimiento.

3. Si la incidencia continúa, escríbenos y te ayudaremos a gestionar la reclamación.

8. Productos dañados durante el envío

Si tu pedido llega dañado, deberás notificárnoslo en un plazo de 48 horas desde la recepción enviando:

• número de pedido,

• fotos del producto dañado,

• fotos del embalaje.

Gestionaremos el reemplazo sin coste adicional para ti.

9. Cambios y devoluciones

Las devoluciones se regulan mediante nuestra Política de Devolución y Reembolso, que puedes consultar aquí:
👉 Política de Devolución y Reembolso

10. Contacto

Para cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido:
envios@primalxpirit.com